Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre [Raison sociale] ("PURA") et toute personne effectuant un achat sur ce site ("le Client").
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés avant validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une commande est confirmée après validation du formulaire de commande, et le cas échéant, par un appel ou message de confirmation de notre équipe.
5. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison ("paiement à la livraison"), en espèces, sauf indication contraire précisée sur la page produit.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans un délai indicatif de [X à X jours]. Ce délai peut varier selon la localisation et les conditions logistiques.
7. Droit de rétractation et retours
Le Client dispose d'un délai de [7 jours] à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement, dans les conditions suivantes :
- Le produit doit être non ouvert et non utilisé
- Le Client doit contacter notre service client avant tout retour
- Les frais de retour peuvent rester à la charge du Client, sauf produit défectueux
8. Garantie satisfait ou remboursé
Certains produits bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé, dont les conditions spécifiques sont précisées sur la page du produit concerné.
9. Responsabilité
PURA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, non conforme aux indications fournies.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit togolais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux togolais compétents seront seuls saisis.